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只有做得不凡 家装才能不烦 洪涛优装美家正式上线,挑起互联网家装服务战
来源:深圳晚报更新时间:2015-09-25 浏览次数:0

只有做得不凡 家装才能不烦
洪涛优装美家正式上线,挑起互联网家装服务战


洪涛股份董事长刘年新出席发布会。

优装美家上线发布会。 深圳晚报记者 汪阳 摄

        2015年互联网+热潮进入下半场,互联网家庭装修成为热门主角之一,今年整体市场规模预计达到1500亿元。国内最大的公共装修企业洪涛股份昨天正式上线互联网家装平台优装美家,提供全流程一站式装修管家服务,国内首家推出装修金融服务,免费赠送环保智能硬件监测装修污染,招招直指目前家装消费者的痛点。多位业界人士指出,家装已成为互联网+的最新热点领域,市场竞争快速升温,互联网家装已进入服务战阶段。

        家装互联网市场迎来一头“蓝鲸”。9月22日,洪涛股份及旗下优装美家在北京举办发布会,宣布为用户提供快时尚、轻奢选择的B2B2C互联网家装平台——优装美家正式上线。会上,优装美家发布了实地图库、品牌商城、装修管家、智能环保硬件等多项创新产品与服务。优装美家将以装修管家串联起线上、线下,售前、售中、售后的O2O家装场景,全面解决用户消费痛点,推动互联网家装行业进入比拼服务的新阶段。

        优装美家的嘉宾团阵容十分强大,洪涛股份董事长刘年新、优装美家CEO姜涛等莅临发布会。

首推“装修管家”22条“军规”优化家装体验

       数据显示,中国家装直接市场规模约1.57万亿,泛家装市场规模约4万亿,互联网家装市场2015年规模有望达到2000亿元。然而由于互联网家装行业O2O特性、非标化特征明显,注定了其互联网进程会很漫长。当前,中国家装市场的互联网进化还集中在营销、交易环节,甚至一些企业推出不切实际的低价和装修周期,给行业造成虚假宣传、偷工减料等负面影响。

        此前,优装美家针对1000多名用户的调研显示,超过75%的用户愿意付费聘请专业人员为家装过程提供监理、验收、环境检测等服务。由此可见,鉴于家装行业的特殊性,价格并非用户唯一或最重要的消费痛点,如何用互联网方式解决家装过程的服务不透明、服务品质无保障等问题才是互联网家装行业进一步发展壮大必须解决的课题。

        为此,优装美家发布会上率先推出了“装修管家”服务团队。装修管家具备专业、独立、全程、一对一四大特征。他们均是具有多年家装经验的设计师、工长、监理、项目专家等等,且通过了优装美家及中国建筑装饰协会标准化培训,全部持证上岗;他们以独立第三方身份为用户提供咨询、协调、验收、监理、检测等服务,确保用户权益;从用户提出家装需求到最终入住,他们将全流程负责,确保材料及装修质量、工期合理、设计方案落地、环保达标等等;一个装修管家只服务一位用户,装修全程所有问题均可找一人解决,避免了多头对接、分工不清现象。

        概括来说,装修管家将互联网家装的服务领域从售前延伸至售中、售后,拓展了服务维度和深度,更好地解决了消费痛点。据了解,优装美家为装修管家制定了专业严苛、量化可执行的22条“军规”,包括“先施工后付款,分4次付款”、“15~27次上门验收”、“300张施工现场照片拍摄”、“2次免费环保检测”等22项细致服务准则,全面优化互联网家装体验。

多款创新产品优化家装体验

        互联网家装企业的图库数量与质量是其核心竞争力的重要组成部分。优装美家整合了洪涛股份优质资源,并与中国建筑装饰协会达成战略合作,优装图库涵盖了上千名设计师的作品,设计风格包括中式、美式、欧式、东南亚、简约等等,案例图片多达20万张。尤其值得一提的是,优装图库也是名副其实的实地图库,用户可选择自己所在的城市、小区及户型,轻松查询到身边真实的案例图,真正实现“所见即所得”。

        为用户提供一站式快时尚或轻奢家装服务的优装美家,同步上线了优装品牌建材商城。品牌品质是优装商城最基本的原则,本着精选优选的原则,优装会提前为用户把关,做到无忧退货、全国联保。据了解,优装商城已经进驻50多家中高端装修公司、200多家建材商,包括卫浴、沙发、地板、木门、家电等品类。品牌特惠是优装商城一大特色,用户可以低至2折的优惠在线抢购大牌建材。未来,优装商城还将引进更多优质装修公司、设计公司、家电品牌等等。

        除此之外,优装美家还发布了行业第一款智能环保硬件产品——U+。U+由优装联合XX共同开发,安装后可实时监控室内温度湿度、甲醛、PM2.5等等。U+内置物联网芯片,可与电脑、手机等多种终端连接使用,方便用户通过手机随时随查看数据。U+作为优装美家的增值服务,将免费赠送用户,并享受五年质保服务。通过U+,优装进一步丰富了家装内涵,也可与用户保持长期互动,提高服务黏性。

        中国建筑装饰协会会长李秉仁指出,国内一线城市每年平均新增人口超过1000万,加上全国老旧小区、棚户区的改造,家装市场需求旺盛,互联网可解决家装市场交易成本高、管理半径有限、渠道不透明等弊端,发展空间巨大。优装美家ceo姜涛表示,预计2016年服务覆盖逾20个城市,营业额达到15亿元。(吕历)
 

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